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キーリングPDFに関するご質問

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キーリングPDFに関するご質問

 

Q  閲覧しようとするとパスワードが要求されるんですが?

A キーリングPDF形式ファイルが下のように表示されている場合

キーリングPDFはダブルクリックして開いていただく仕様になっておりますので、ファイルをダブルクリックをするとご覧いただけます。上のように表示されていない場合はKeyringPDFクライアント、キーリングライブラリを再インストールしてください。

 

Q  ダウンロードサーバ(ライセンスサーバ)に接続できません。ネットワーク接続、セキュリティツール等の設定を確認してください。」と表示されるんですが?

A  セキュリティソフト(Norton Internet Security、ウイルスバスター等)が常駐する場合、セキュリティツールを一時的に無効にしてください。無効にする設定方法はセキュリティソフトによって異なりますので、各メーカーのサポートにお問い合わせください。なお、プロキシサーバ経由でインターネット接続を行っている場合、キーリングライブラリにおいて、プロキシサーバの設定を行っていただき、設定完了ののち再インストールをお試しください。

 

Q  キーリングライブラリのインストール時に「JavaScriptOnにして下さい」と表示されるんですが?

A  Internet Explorerのメニューより「ツール」→「インターネットオプション」画面の「セキュリティ」タブ→「既定のレベル」ボタンをクリック→「OK」の後、再インストールを行ってください。

 

Q  「ライセンスの有効期限が切れました。または、有効なライセンスが見つかりません。」と表示されるんですが?

A バックアップしていたファイルを復元してください。

 

Q  キーリングライブラリを起動すると「このショートカットは、リンク先の‘krmarc.exe’が変更または移動されているので、正しく機能しません。」というエラーメッセージが表示されるんですが?

A  キーリングライブラリがお使いになっているセキュリティソフトにスパイウェアとして誤認識されている可能性がありますので、セキュリティソフトの設定を変更してください。設定変更につきましては各メーカーのサポートにお問い合わせください。

 

Q 「サーバーの証明書が有効期限切れです。」と表示されるんですが?

A  お使いのパソコンの時間が正しい時間とずれている可能性があります。正しい時刻調整を行った上でご利用ください。